从“电信客服”到“社交电商核心操盘手”，对迷茫的恐惧是开启未来的钥匙

- 怎么才能成功？-

你是不是也有过这样的迷茫，我到底什么时候才能做出业绩？怎么做才能和别人一样？是缺运气？天赋？还是努力？

直到有一天我看到这样一句话：是因为有一颗强大的心脏，自己总是能够不断坚持地跑下去，即使跌倒，也能不断爬起来，最终跑到终点的人会是这样的人！

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我是肆爷，17年加入简营，当初加入的想法很简单，就是想做运营，但做了一年，依然没有耀眼的成绩，身边的同事一个个脱颖而出，我却跑去生孩子……

- 新项目起盘2天70万+ -

19年生娃回归正值社交电商势能时期，简营已经操盘30+的社交电商项目，有着丰富的运营经验，而我对社交电商的理解，接近于空白……社交电商到底是什么？是不是我之前做的运营全都过时没用了？当时迷茫的恐惧到现在依稀记得……看着后来的人慢慢超过自己一定是最煎熬的事情之一。

回报可能会迟到，但永远不会缺席。

这是生娃回归操盘的第一个社交电商项目——女人大课堂项目（简营合作商家），操盘1个月，起盘2天业绩突破70万+，而说起这个项目，多数人起初是不看好的，原因很简单——没有运营团队！

接手时，运营团队只有一个老板和兼职人员，进度滞后，效果呈现不理想，开始的设计都是淘宝外包的……

简营操盘手一直挂在嘴边的话就是：既然接了，就得对商家负责，所以，从基础打造开始，开启了追命连环CALL式的顾问服务……

- 迷茫的时候，为自己准备多点选择 -

想起毕业后的第一份工作，想想还是很不可思议的……当时抱着满怀热血总想干出点什么事，但是父母保守的思想，硬是把我塞进了传说中的国企“中国电信”。电信的工作简单而又重复，一成不变的工资，朝九晚五，吹着空调，不到6个月就晋升成了店长……

当晋升店长的时候，我就盘算起了辞职转行，每天做着重复机械的工作真的是无聊透了，但我能做什么呢？

迷茫的感觉真是令人害怕 ……只好跑去培训机构看看有啥能学的。当时微信营销正起，便去报了微信营销（其实当时还报了会计和PS，也都拿到证书了，给自己多点选择总是没错的，毕竟机会总是留给有准备的人），开始每天晚上，每个周末搭公交去学习到10点回家的日子。

当时教的也简单，微信号怎么申请和有赞（当时还是免费的口袋通）的基础运用，但也是那次学习成了步入这个行业的敲门砖……

- 扎实干，是为万丈高楼做准备 -

和大泽结缘是于2015年，那时的我刚进入自媒体端运营启蒙阶段，大泽总是像兄长一样带着我到各大有赞线下活动，教会我各种运营技能，也因此获益良多，建立了一套自己的运营逻辑体系。

当时第一个真正操盘的项目是一个白酒的项目，依稀记得，当时做个标题和卖点打造写了一天，依然不行，被打回重做！

天！你可知道我写了多少遍！到底怎么样才叫行！躲在楼梯口抹眼泪，给闺蜜打电话抱怨一通，回到座位很不甘心，我就不信了……依然继续写，如今回头看，果真是玻璃心的小女孩……

插播几个简单的小干货

产品的标题=营销活动+品牌+产品名+卖点+规格

卖点提炼方向：

1、用户看的到的：颜色、形状、外观、手感、气味……

2、背景：品牌的故事，产地的故事、生产的故事、历史故事等

3、与同品做对标

很多人不懂，不就是个文案，不就是个标题，为什么要纠结这么久？简营一直强调精细化运营，也就是把每一件小事都进行拆分，并做到极致。

我没有一眼看透事情本质的的能力，没有妙语生花的口才，也没有跳跃和飞速的思维，那我只能把我能做的事情，努力的精细化运营。

但是这些并不是业绩提升的关键，当时大泽的一句话将我的信心再次打到谷底，现在我才明白，这些基础对于店铺、平台来说，就像是给房子打地基，你要建3-4层平楼时，地基确实没有影响，但是当你要搭建万丈高楼时，你会发现没有地基的房子会自然崩塌。

所以，没有基础的店铺，能引起活动的高潮，却总在活动后出现断崖似的业绩跌落。

- 什么才是业绩突破的关键 -

这也是我在社交电商体系感受最多的，也是女人大课堂起盘成功的原因：优势+势能。

把优势变胜势，你的劣势微不足道。还记得经典的短板理论吗，在普遍认知里，短板是水桶的极限，所以我们经常被教育要补短板，但是若我们将水桶往长板方向倾斜，那么，长板就会是水桶的极限。补短不如 取长！

所以在实际的操盘中，我们最多的考量是不断的去挖掘用户的优势，并如何充分发挥用户的优势，将它的价值无限放大，这时，劣势就显得无足轻重。

女人课堂启盘节奏图

女人大课堂的优势在于有一个强大的个人IP，在喜马拉雅有着一帮忠实的粉丝。这帮粉丝长期收听课程，却没有持续的变现，也没有消费变现的意识。

此时我们需要考虑的事情，仅仅是如何发挥IP的魅力，引起粉丝共鸣，让大家有赚钱和消费的意识就可以了。其他的消费者局限问题就被弱化了，或许这个消费者无法给我们带来实际的消费金额，但能给我们带来传播力度和曝光率，从而去吸引属于平台的真正核心粉丝。

女人课堂启盘方案

去打造属于你的势能：一个人在讲叫打广告、吹牛，一群人在讲，那叫势能。当你有势能的时候，你会发现需要机会都自动找上门，事情开始变得顺利，而你没有势能的时候，是金子也无人问津。

所以，我们除了要大张旗鼓的造势，还要懂得利用大咖、同行的力量帮我们呐喊！

项目势能海报一部分

- 自强、突破永远是唯一选择 -

若你在简营第一期顶层落地班看到我，你一定不相信，我是大泽口中的那个“聊天话题终结者，聊天不超过10分钟”的人。

或许自带直女属性，或许不常社交的因素，在落地班的前一夜，想到要面对那么多人的时候确实紧张得失眠了……幸运的是，努力沉淀都是值得的。落地班学员的认可给了我很大的信心。

在【第一期的顶层方案落地班】中，因为大家的一起努力，以及在场的学员的强大执行力，也获得很大的业绩突破，包含部分商户成功案例：

学员金杜故里小姐丨听课当场紧急修改方案，当晚实操收款20万

学员侯天宇丨操盘【荟纷享】，单月销售额已逼近千万

学员关静丨操盘【京东享橙】，单日GMV破1300w，第二期邀请8人过来参与

学员金跃丨一天爆单5000+ 客单价飙升25倍

学员赵总丨起盘2天 销量逼近20w 下单率高达87.3%

学员阿飞丨转型半个月 拉起20余个社群 转化28名高级代理

学员莫总丨重新制定阶梯营销策略 会员活跃率提高900%

这边让我印象最深的一个是：山楂阅读kelly小姐姐

他参与了落地班后，后期的指导中，以1780元的高客单价，当天晚上突破近20万+

为公司准备“环环相扣”内训

运营是门穿线活，把每个点串成一张网，来捕捉我们的核心用户，若没有环环相扣的思维，我们就像没有网的渔民，依靠垂钓，筛选核心用户的过程将变得冗长。

环环相扣起源于生活的“套路”：当我们看到一个美女，想要认识她，我们会怎么做？

1、我们会先通过朋友介绍或是安排一场巧遇（搭建场景建立信任）；

2、然后通过帮助他拍照的契机，要到他的照片（建立初步触达）；

3、接着跟他聊聊天，嘘寒问暖（搭建进一步信任）；

4、约出来玩的时候不经意间拉拉小手，亲一下（进入会员机制）；

5、接下来，你懂的……（深度会员制）

简营“深度会员制”内训

于是我们将生活的套路搬到了运营中，在每次的活动前，铺好预热，若你有注意各大平台的活动，你会发现，越是大平台，预热期会铺的越长，给活动带来的效果就越明显。

预热可以为活动聚集和裂变传播人气，让我们活动达到翻倍的效果，往往为期15天的大型活动，预热期就长达13天，而正式活动一般只有2天，再加上1天的返场活动。

通过每次的活动，将付费用户引导社群参与活动，做留存沉淀，最后的返场，与下一次的活动结合，让沉淀用户非常自然的进入到下一场活动，自然的提升用户客单可复购率。通过几场活动下来，核心用户将被快速筛选出来，且粘性极强，对平台的认知度也会快速上涨。

依靠环环相扣玩法和深度会员制，简营打造了陈香百草、戏球、小羽私厨、春沐、元阳红米等经典案例。

公司每月玩法内训

回归工作，将荣辱归零，是落地班复盘时老胡强调的话。我想，做运营归零的确是很必要的，毕竟，下个节日，下个项目又来了，业绩的压力又来了，老雷说的对：作为运营操盘手，幸福都是短暂的，艰难才是常态。

总 结

若你也处在迷茫期，请不要停下脚步，你所有的努力一直在累积，在随着爆发的时候，就能一起被人看见！我们不能选择什么时候成功，但我们可以选择不放弃，更努力。毕竟，跑到终点的人都是因为有一颗不断坚持地跑下去的强大的心脏。

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